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Soporte y Ayuda

Aquí podrás encontrar ayuda de como usar el sistema y encontrar las preguntas mas frecuentes

 
Consultor de línea directa

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  • ¿Cómo configuro el sistema por primera vez?
    Para agregar una nueva pregunta, sigue estos pasos: Configurar el RUC con información correspondiente al S.R.I. Configurar el establecimiento. Cargar la firma electrónica. Indicar a los usuarios en que establecimiento pueden trabajar. Crear puntos de emisión.
  • ¿Cómo configuro el R.U.C.?
    Para poder emitir documentos electrónicos, es necesario configurar la información de manera adecuada y basándose en los datos actuales del Servicio de Rentas Internas (SRI) correspondientes a su Registro Único de Contribuyentes (RUC). De esta manera, se podrá emitir documentos electrónicos con eficiencia y sin errores.
  • ¿Cómo configuro un establecimiento?
    Con MiFacturaEcuador puedes trabajar con múltiples establecimientos y administrarlos de manera independiente como si fueran espacios físicos separados. De esta manera, puedes tener un mayor control de tus actividades económicas para cada uno de ellos. Es importante crear los establecimientos según la configuración establecida por el S.R.I
  • Cargar la firma electrónica
    Para emitir un Documento Electrónico es necesario contar con un certificado de firma electrónica vigente y vinculado al R.U.C. Este certificado debe estar en formato de archivo y se requiere que los usuarios cuenten con los permisos necesarios para hacer uso de la firma electrónica. Es importante realizar este proceso en cada ambiente en el que se desee trabajar, ya sea en pruebas o producción. Es importante realizar este procedimiento antes de intentar emitir cualquier documento electrónico mientras estás conectado a tu cuenta. * Cargar certificado firma * Autorizar a usuarios a usar firma electrónica
  • ¿Cómo crear puntos de emisión?
    Para tener una mejor comprensión de los puntos de emisión en MiFacturaEcuador, se puede utilizar una analogía con las cajas registradoras de un supermercado. Cada caja registradora se le asigna a un usuario en el sistema para que pueda emitir documentos. En el caso de MiFacturaEcuador, los puntos de emisión deben ser creados por establecimiento y por tipo de documento (factura, notas de crédito, retenciones, etc.). Además, es importante tener en cuenta que el secuencial inicial para cada punto de emisión es 999 y que este código se irá reduciendo a medida que se emitan nuevos documentos.
  • ¿Cómo cargo mi inventario de ventas?
    Una sección de FAQ (Preguntas frecuentes) sirve para responder rápidamente preguntas comunes sobre tu negocio como '¿Cuáles son tus horarios?', '¿A dónde hacéis envíos?' o '¿Cómo puedo hacer una reserva?' Las preguntas frecuewntes son un buen modo para ayudar a la gente a navegar en tu sitio e incluso pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu sitio.

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